LIVRAISON ET RETOUR

COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?

Nous souhaitons offrir à nos clients des produits de qualité au prix le plus bas possible. L'expédition peut prendre un certain temps (1 à 1,5 semaine) selon le pays de destination. Comme nous travaillons avec différents fournisseurs, nos articles sont expédiés depuis le monde entier. Veuillez noter que des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer au sein de l'UE.

SERVICE SUIVI

toutes les commandes sont expédiées via un service suivi pour garantir que vous recevez votre commande en toute sécurité ; cela peut nécessiter une signature à la livraison.

COMMENT SUIVRE VOTRE COMMANDE

une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. vous pouvez désormais suivre votre colis en vous connectant à votre compte.

JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE

si vous n'avez pas reçu votre livraison dans les 20 jours ouvrables et que vous avez essayé de suivre votre article avec le service fourni, veuillez nous contacter parissophiainfo@gmail.com

RETOUR:

Après réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner un article (selon la date de réception indiquée dans le suivi). Sauf arrangement pris avec nous, les frais de retour seront à votre charge. Les retours après cette date ne donnent pas droit à un remboursement.

Une fois votre retour accepté, nous vous communiquerons l'adresse postale requise pour le retour. Sans approbation, le retour ne sera pas éligible au remboursement. Les retours en point relais ne seront pas acceptés.

IMPORTANT:

Le produit doit être retourné : non lavé, non porté, sans tache, dans son emballage d'origine. Il est de votre responsabilité de vous munir d'un numéro de suivi pour le retour afin de pouvoir vérifier l'acheminement du colis jusqu'à l'adresse de retour.

Tout article endommagé après avoir été porté par le consommateur ne pourra faire l’objet d’une réclamation « qualité ». Merci de bien vouloir indiquer le nom/prénom/numéro de commande dans le colis de retour. Une fois le colis reçu, le produit sera inspecté.

Les remboursements seront effectués dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du colis de retour. Sauf accord contraire, un remboursement complet de l'article en question sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour l'achat initial.

ÉCHANGES :

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

DOMMAGES ET PROBLEMES :

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Vous pouvez toujours nous contacter à parissophiainfo@gmail.com pour toutes questions de retour.